Klachtenregeling
Klachtenregeling – Tweewielercentrum Den Breejen
Bij Tweewielercentrum Den Breejen doen we elke dag ons uiterste best om onze klanten met een goed gevoel op de fiets te zetten. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is verlopen. Laat het ons vooral weten – samen zoeken we naar een passende oplossing.
Hoe kun je een klacht melden?
Heb je een opmerking of klacht over een product, reparatie of onze service? Neem dan contact met ons op via:
[email protected]
0345 63 24 87
Schaiksehof 12
4143 HC Leerdam
Beschrijf kort wat er aan de hand is en vermeld (als dat kan) het order- of factuurnummer. Dan kunnen we je klacht snel en zorgvuldig behandelen.
Bevestiging en behandeling
Zodra we je klacht hebben ontvangen, sturen we binnen twee werkdagen een bevestiging. We doen er alles aan om je klacht binnen veertien dagen af te handelen. Lukt dat niet, dan laten we weten waarom het iets langer duurt en wanneer je onze reactie kunt verwachten.
Samen tot een oplossing
We bekijken elke klacht met aandacht en zoeken samen met jou naar de beste oplossing. Blijkt de klacht terecht, dan zorgen we dat het probleem kosteloos wordt opgelost of herstellen we de situatie op een andere passende manier.
Niet tevreden met de afhandeling?
Ben je het niet eens met onze oplossing of kom je er met ons niet uit? Dan kun je terecht bij de geschillencommissieTweewielers, of – wanneer het om een online aankoop gaat – bij het Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie.
Bij Tweewielercentrum den Breejen geloven we in eerlijkheid, duidelijkheid en een goede service – ook als er even iets misgaat. Zo houden we het voor iedereen leuk om te fietsen.
Autofabrikanten laten je geloven dat je 130 km/u kúnt. Maar je gaat dat helemaal niet. In het echte leven zit je een flink deel van je tijd stil, stapvoets, zoekend naar parkeerplek, wachtend bij stoplichten én rondjes rijdend omdat Google Maps denkt dat jij wel houdt van uitzicht.
Er is geen technologie waarvan onze medewerkers nog nooit hebben gehoord. Hoe we dat zo zeker durven te stellen? De monteurs uit de werkplaats en medewerkers in de winkel volgen regelmatig trainingen en cursussen, zowel online als op locatie. Deze voortdurende opleiding is een voorwaarde om Shimano Service Center te mogen zijn.
Grijp je kans tijdens onze grote SALE! Profiteer van geweldige deals op een breed assortiment fietsen.
Of je nu op zoek bent naar een stadsfiets, mountainbike of elektrische fiets, wij hebben het allemaal! Mis deze kans niet en klik op de knop!